- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Como representante de servicio al cliente del centro de llamadas, servirá como el primer punto de contacto para nuestros clientes. Manejará las llamadas entrantes, brindará asistencia, programará citas y se asegurará de que las consultas de los clientes se aborden de manera rápida y profesional. Una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad de resolución de problemas son esenciales para el éxito en este puesto.
- Consultar con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas y obtener detalles de quejas.
- Compruebe que se han realizado los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes
- Mantener registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas
- Resuelva las quejas del servicio de atención al cliente refiriendo y asignando tareas al punto de contacto adecuado para su resolución.
- Complete formularios de reserva, prepare registros de cambio de dirección y emita solicitudes de órdenes de servicio
- Remita las quejas no resueltas de los clientes a los departamentos designados para una mayor investigación
- Determine los cargos por los servicios solicitados, cotice los cargos del viaje y organice la facturación o el pago
- Póngase en contacto con los clientes para responder a las consultas y notificar cuando los técnicos estén en ruta
- Solicitar ventas de servicios u ofertas de productos nuevos o adicionales
- Debe ser extremadamente detallista y capaz de procesar transacciones con precisión.
- Realizar otras tareas asignadas por la gerencia
- Experiencia de Rutas de Campo preferida
- Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED)
- Centro de llamadas previo, preferiblemente experiencia en servicio al cliente.
- La experiencia en Field Routes es un PLUS
- Capacidad para prestar plena atención a lo que otras personas dicen, tomarse el tiempo para comprender los puntos que se plantean, hacer preguntas según corresponda y no interrumpir en momentos inapropiados
- Capacidad para trabajar con Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y otro software proporcionado por la empresa con una supervisión mínima
- Capacidad para trabajar en computadoras de escritorio y sistemas telefónicos
- Capacidad para hablar y comunicarse con otros para transmitir información de manera efectiva
- Capacidad para aplicar las habilidades de pensamiento crítico de la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de las soluciones, conclusiones o enfoques alternativos a los problemas
- Poseer una orientación al servicio mediante la búsqueda activa de formas de ayudar a las personas.
- Elegibilidad para cobertura de salud, visión y dental, plan 401(k) y cuentas de gastos flexibles, sujeto a los términos del plan
- Elegibilidad para beneficios como seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo y atención a largo plazo, sujeto a los períodos de espera aplicables
- Tiempo libre remunerado (PTO, por sus siglas en inglés) devengado después de 90 días de empleo
- Vacaciones pagadas por la empresa
La información anterior sobre esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo. Esta no es una descripción de trabajo exhaustiva; Por lo tanto, la gerencia tiene el derecho de asignar o reasignar horarios, deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.
Lawton Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma decisiones de empleo sin distinción de raza, color, sexo, edad, discapacidad o estado civil. Esta empresa también cumple con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990. Durante el proceso de entrevista, es posible que le hagan preguntas sobre su capacidad para realizar funciones relacionadas con el trabajo. Esta Compañía se adapta razonablemente a personas calificadas con discapacidades y creencias religiosas de buena fe.
We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
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Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.
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