Buckaroo - Representante de Servicio al Cliente en McKinney McKinney

Buckaroo - Representante de Servicio al Cliente en McKinney

Tiempo completo • McKinney
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
En Buckaroo Pest Protection somos un líder confiable en la prestación de servicios de control de plagas de alta calidad a nuestra comunidad. Nuestro equipo está comprometido a garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y soluciones confiables para todas sus necesidades de control de plagas. Estamos buscando un representante de servicio al cliente del centro de llamadas dinámico y dedicado para unirse a nuestro equipo en crecimiento y ayudarnos a brindar un servicio de primer nivel.

Como representante de servicio al cliente del centro de llamadas, servirá como el primer punto de contacto para nuestros clientes. Manejará las llamadas entrantes, brindará asistencia, programará citas y se asegurará de que las consultas de los clientes se aborden de manera rápida y profesional. Una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad de resolución de problemas son esenciales para el éxito en este puesto.


DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
Interactuar con clientes y técnicos, proporcionar información en respuesta a consultas sobre ofertas de servicios y resolver las quejas de los clientes. Los deberes y responsabilidades adicionales incluyen, entre otros, los siguientes:
 
  • Consultar con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas y obtener detalles de quejas.
  • Compruebe que se han realizado los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes
  • Mantener registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas
  • Resuelva las quejas del servicio de atención al cliente refiriendo y asignando tareas al punto de contacto adecuado para su resolución.
  • Complete formularios de reserva, prepare registros de cambio de dirección y emita solicitudes de órdenes de servicio
  • Remita las quejas no resueltas de los clientes a los departamentos designados para una mayor investigación
  • Determine los cargos por los servicios solicitados, cotice los cargos del viaje y organice la facturación o el pago
  • Póngase en contacto con los clientes para responder a las consultas y notificar cuando los técnicos estén en ruta
  • Solicitar ventas de servicios u ofertas de productos nuevos o adicionales
  • Debe ser extremadamente detallista y capaz de procesar transacciones con precisión.
  • Realizar otras tareas asignadas por la gerencia
  • Experiencia de Rutas de Campo preferida
 
CALIFICACIONES:
Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria.  Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la habilidad requerida.  Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo.
 
Educación, Experiencia, Conocimiento:
  • Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED)
  • Centro de llamadas previo, preferiblemente experiencia en servicio al cliente.
  • La experiencia en Field Routes es un PLUS
Requisitos físicos:
Requiere estar sentado durante largos períodos de tiempo. Capacidad para escuchar, oír y hablar con claridad por teléfono o auriculares y enfocar a distancias cercanas al monitor de la computadora.
 
Requisitos especiales:
  • Capacidad para prestar plena atención a lo que otras personas dicen, tomarse el tiempo para comprender los puntos que se plantean, hacer preguntas según corresponda y no interrumpir en momentos inapropiados
  • Capacidad para trabajar con Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y otro software proporcionado por la empresa con una supervisión mínima
  • Capacidad para trabajar en computadoras de escritorio y sistemas telefónicos
  • Capacidad para hablar y comunicarse con otros para transmitir información de manera efectiva
  • Capacidad para aplicar las habilidades de pensamiento crítico de la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de las soluciones, conclusiones o enfoques alternativos a los problemas
  • Poseer una orientación al servicio mediante la búsqueda activa de formas de ayudar a las personas.
 
AMBIENTE LABORAL:
Este puesto trabajará principalmente en una oficina con clima controlado y en ocasiones se pueden encontrar interacciones desafiantes con los clientes.
 
HORARIO DE TRABAJO:
Cuarenta (40) horas semanales
 
COMPENSACIÓN:
Este es un puesto no exento de tiempo completo que es elegible para horas extras con aprobación previa.
 
BENEFICIOS:
  • Elegibilidad para cobertura de salud, visión y dental, plan 401(k) y cuentas de gastos flexibles, sujeto a los términos del plan
  • Elegibilidad para beneficios como seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo y atención a largo plazo, sujeto a los períodos de espera aplicables
  • Tiempo libre remunerado (PTO, por sus siglas en inglés) devengado después de 90 días de empleo
  • Vacaciones pagadas por la empresa
Renuncia:

La información anterior sobre esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo. Esta no es una descripción de trabajo exhaustiva; Por lo tanto, la gerencia tiene el derecho de asignar o reasignar horarios, deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.

Lawton Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma decisiones de empleo sin distinción de raza, color, sexo, edad, discapacidad o estado civil. Esta empresa también cumple con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990. Durante el proceso de entrevista, es posible que le hagan preguntas sobre su capacidad para realizar funciones relacionadas con el trabajo. Esta Compañía se adapta razonablemente a personas calificadas con discapacidades y creencias religiosas de buena fe.
Compensación: $16.00 - $19.00 por hora

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.





Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de registros, informes y otros requisitos legales federales y estatales de Igualdad de Oportunidades en el Empleo/Acción Afirmativa.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación ni posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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