Técnico de Garantía de Fontanería
Tiempo completo • Cabot, AR
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
Propósito:
El Técnico en Garantía de Fontanería es un profesional altamente cualificado responsable de diagnosticar, reparar y resolver problemas de fontanería relacionados con la garantía tanto en entornos residenciales como comerciales. Este puesto requiere conocimientos avanzados de producto, sólidas habilidades de resolución de problemas y un compromiso con ofrecer una excelente experiencia al cliente mientras representa los valores de la empresa en el sector.
El Técnico en Garantía de Fontanería es un profesional altamente cualificado responsable de diagnosticar, reparar y resolver problemas de fontanería relacionados con la garantía tanto en entornos residenciales como comerciales. Este puesto requiere conocimientos avanzados de producto, sólidas habilidades de resolución de problemas y un compromiso con ofrecer una excelente experiencia al cliente mientras representa los valores de la empresa en el sector.
Responsabilidades clave:
- Responder a llamadas de servicio de garantía en viviendas y edificios comerciales para diagnosticar problemas de fontanería
- Identificar con precisión las causas raíz de los problemas en los distintos sistemas y materiales de fontanería
- Realizar reparaciones de alta calidad en accesorios, tuberías, válvulas, equipos y componentes del sistema bajo garantía
- Comunica claramente con los clientes sobre los hallazgos, soluciones y próximos pasos para garantizar la confianza y la satisfacción
- Documenta todo el trabajo realizado utilizando software de gestión de servicios, incluyendo fotos y material utilizado
- Coordina con los responsables de proyectos y los equipos de instalación para el historial de trabajos o problemas de instalación no resueltos
- Interpreta los estándares del constructor, garantías del fabricante y procesos internos de control de calidad para resolver reclamaciones de forma eficiente
- Mantener un inventario limpio, organizado y bien surtido de vehículos y herramientas
- Actuar como representante de campo de la marca de la empresa y su compromiso con la excelencia
- Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los sistemas de fontanería y cuidar para evitar problemas recurrentes
Habilidades y cualificaciones:
- Mínimo para un fontanero a nivel aprendiz/oficial
- 4+ años de experiencia en fontanería tanto en sistemas residenciales como comerciales
- Capacidad excepcional de diagnóstico y resolución de problemas en todos los materiales y accesorios habituales
- Profundo conocimiento de los códigos de fontanería, diseño de sistemas y normas de instalación
- Altamente cualificado en la comunicación de cara al cliente con constructores, gestores de propiedades y propietarios
- Capacidad para mantener la calma y orientarse a soluciones en situaciones delicadas o de escalada de garantía
- Detallista, con excelentes hábitos de documentación y reporte
- Licencia o certificación de fontanería válida (según se requiera en la zona de servicio)
- Historial de conducción limpio y transporte fiable
- Familiarizado con el software de servicio de campo móvil y la gestión de despachos en tabletas
- Orgullo por la artesanía y por representar a la empresa con profesionalidad y empatía
¡Únase al equipo de plomería de Benjamin Franklin!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
-
Pago: creemos que los que tienen mejor desempeño merecen el mejor pago. Es por eso que queremos pagarle la mejor tarifa competitiva.
-
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
-
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tienes una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y eres alguien que se enorgullece del trabajo que haces, ¡entonces queremos saber de ti!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Salario competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Amplia formación
Programas de incentivos
Programación flexible