Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Louisville
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Carreras de plomería en Benjamin Franklin Plumbing®
¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Quieres trabajar con los mejores profesionales de la industria de la fontanería? ¡Entonces podrías ser candidato para Benjamin Franklin Plumbing! Si usted es una persona que valora una carrera gratificante y le gustaría que sus clientes estén realmente satisfechos, puede ser compatible con nuestro equipo.
RESUMEN DEL TRABAJO
Este puesto responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes. Ayuda con la supervisión y el envío de todas las llamadas de servicio y mantenimiento programadas. Además, ayudar a aumentar nuestra presencia en línea y conectarnos con nuestra comunidad local. Este rol apoyará a nuestra marca a través de contenido atractivo, publicaciones consistentes y alcance estratégico en plataformas como Facebook, Instagram y Google Business. El candidato ideal comprende la marca de la pequeña empresa, la participación del cliente y el valor de la narración de historias en los servicios para el hogar.
DEBERES DEL TRABAJO
- Responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y reconoce que aquí es donde el cliente se formará su primera impresión de la empresa.
- ¡Una buena comunicación con el cliente es fundamental! Tiene un comportamiento cortés y agradable, ya sea en una llamada telefónica o no.
- Asegura que cada llamada telefónica sea respondida antes del tercer timbre y que el saludo y el guión aprobados de la empresa se utilicen cada vez
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el plomero no va a llegar a su casa dentro del período de tiempo programado
- Los clientes de membresía del acuerdo de llamadas, como citas de servicio programadas, deben reservarse para compensar cualquier déficit de llamadas de reparación
- Gestiona las publicaciones diarias y la participación en Facebook, Instagram y Google Business
- Responder a comentarios, mensajes y reseñas de manera oportuna y profesional
- Capture y edite fotos / videos del trabajo de campo, la cultura del equipo y los testimonios de los clientes
- Colaborar con el liderazgo para apoyar campañas de marketing y promociones de servicios
REQUISITOS MÍNIMOS
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
- Las habilidades de comunicación verbal y telefónica superiores a la media son esenciales
- Debe tener buenas habilidades de software informático
- Dominio de diferentes plataformas de redes sociales
- Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente
¡Únase a nuestro equipo y ayúdenos a brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes!"
Compensación: $15.00 - $21.00 por hora
¡Únase al equipo de plomería de Benjamin Franklin!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
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Pago: creemos que los mejores empleados merecen el mejor salario. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
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Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más. Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tienes una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y eres alguien que se enorgullece del trabajo que haces, ¡entonces queremos saber de ti!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Pago competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Amplia formación
Programas de Incentivos
Programación flexible