Operador de llamadas / Despachador

Valle de Lehigh, Pensilvania
Plomería Benjamin Franklin - Valle de Lehigh
Jornada completa

Rango de pago: $ 20 a $ 26 por hora (según la experiencia)

Sobre nosotros:
Benjamin Franklin Plumbing es un nombre confiable en servicios de plomería para el hogar en todo Lehigh Valley. Nuestro enfoque es brindar un servicio al cliente de primer nivel, programación rápida y mano de obra profesional. Estamos creciendo y estamos buscando un operador/despachador confiable y organizado para unirse a nuestro equipo.

Resumen de la posición:
Este rol es responsable de responder a las llamadas entrantes, programar citas y enviar técnicos de manera eficiente. Serás el centro de comunicación entre nuestros clientes y los equipos de campo, lo que garantizará operaciones fluidas y una excelente experiencia para el cliente.

Responsabilidades clave:

Responda a las llamadas entrantes con profesionalismo y cuidado.
Programe citas de servicio con precisión utilizando nuestro CRM
Despachar técnicos en función de la ubicación, el tipo de trabajo y la disponibilidad
Mantenga la comunicación en tiempo real con el personal de campo.
Actualizar los estados de los trabajos y los registros de los clientes
Ayudar a resolver problemas de programación o inquietudes de los clientes.
Apoye la satisfacción general del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos:

Se prefiere la experiencia previa en la industria de la plomería o los servicios para el hogar .
Se recomienda encarecidamente estar familiarizado con ServiceTitan (nuestro software de gestión de relaciones con los clientes): Se impartirá formación
Sólidas habilidades organizativas y de comunicación
Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
Orientado al detalle y centrado en el servicio al cliente
Actitud amistosa, profesional y voluntad de aprender

Beneficios:

Pago competitivo por hora ($20–$26/hora)
401(k)
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca de servicios respetada

Compensación: $20.00 - $26.00 por hora

¡Únase al equipo de plomería de Benjamin Franklin!

Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.

Pago: creemos que los mejores empleados merecen el mejor salario. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más. Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡aplica hoy!

Entonces, si tienes una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y eres alguien que se enorgullece del trabajo que haces, ¡entonces queremos saber de ti!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)