DEBERES DE TRABAJO
- Responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y reconoce que aquí es donde el cliente formará su primera impresión de la empresa.
- ¡La buena comunicación con el cliente es fundamental! Tiene un comportamiento cortés y agradable, ya sea en una llamada telefónica o no.
- Se asegura de que cada llamada telefónica se responda antes del tercer timbre y que se use el saludo y el guión aprobados por la empresa cada vez.
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el plomero no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada
- Acuerdo de llamadas Los clientes de Membresía, como citas de servicio programadas, deben reservarse para compensar cualquier déficit de llamadas de reparación.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
- Las habilidades de comunicación verbal y telefónica por encima del promedio son esenciales
- Debe tener buenas habilidades de software de computadora
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente y ventas telefónicas
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