¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Quieres trabajar con los mejores profesionales del sector de la fontanería? ¡Entonces podrías ser candidato para Benjamin Franklin Plumbing!

Benjamin Franklin Plumbing está buscando activamente un despachador de plomería altamente motivado, optimista, positivo y seguro.

RESUMEN DE TRABAJO

Esta posición despacha todas las llamadas de servicio de plomería y drenaje para garantizar la máxima eficiencia de programación sin comprometer la satisfacción del cliente.

Debe poder utilizar el pensamiento creativo, las habilidades de planificación estratégica y el trabajo en equipo para garantizar que se atienda a todos los clientes. El candidato ideal será capaz de enfrentar un desafío con entusiasmo y coordinar un horario complejo que es muy dinámico y siempre está sujeto a cambios. Estamos buscando a alguien que sea capaz de pensar fuera de la caja y tomar decisiones rápidas, pero que también pueda trabajar como parte de un equipo para garantizar que brindemos el mejor servicio al cliente posible.

Horas: tiempo completo, más de 40 horas por semana. De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m. todos los días. Horario rotativo de guardias de fin de semana.

Requisitos

Se prefiere experiencia en plomería y/o despacho
Emprendedor que es organizado y minucioso con atención a los detalles y prospera en un entorno bullicioso
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Sólidos conocimientos informáticos. El conocimiento y la experiencia de Microsoft Word, Excel y Service Titan Software son una ventaja
Experiencia en atención al cliente preferida
Capaz de trabajar con una supervisión mínima.
La capacidad de interactuar bien con todos los empleados y desempeñarse como un jugador de equipo es esencial
Poseer excelentes habilidades de comunicación y mantener una conducta agradable y amistosa.
Fuerte atención al detalle y capaz de realizar múltiples tareas.
Debe aprender rápido con nuevas tecnologías y aplicaciones de software.
Estar dispuesto a responder llamadas (de forma remota) en un fin de semana rotativo y fuera del horario de atención
Tener un conocimiento geográfico de nuestra área de servicio y/o habilidades de lectura de mapas
Diploma de escuela secundaria o su equivalente
Debe tener una licencia de conducir válida con un historial de manejo limpio, la capacidad de pasar una prueba de detección de drogas previa al empleo, así como someterse a una verificación exhaustiva de antecedentes.

DEBERES DE TRABAJO

Enlace entre nuestros técnicos de campo y el cliente
Interactuar con los clientes para mantenerlos informados sobre el estado de la llegada de su plomero asignado
Resolver cualquier problema de servicio al cliente.
Realice llamadas salientes a los clientes para programar citas e instalaciones
Programación de citas preventivas y de seguimiento con los clientes.
Administra el tablero de despacho para mantener al personal de campo en movimiento, atendiendo a los clientes y generando ingresos
Hace todo lo posible por comprimir la programación de llamadas para maximizar efectivamente la productividad y los ingresos
Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el plomero no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada
Reprogramar los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario
Se comunica con el Coordinador de Compras y Almacén para ayudar a organizar la entrega eficiente de piezas al Plomero.
Se adhiere estrictamente al programa de servicio prioritario de envío con fines de lucro, para garantizar que se envíe al plomero "correcto" a la cita "correcta".
Comparte la responsabilidad de garantizar que todos los plomeros lleguen a tiempo a sus citas designadas
Informes con los plomeros al finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
Debe tener buenas habilidades de software de computadora
Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente

Compensación: $22.00 - $26.00 por hora

¡Únase al equipo de plomería de Benjamin Franklin!

Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.

Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad : queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!

Por lo tanto, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)